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淘特延迟发货督促惩罚规则有哪些?


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92卖家团队

发表于 2022-7-28 21:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
淘宝特价版开店的商家,要知道规则才能避免违规,以下是淘特推迟发货催促处罚规则的解读,让我们来看看。

淘特延迟发货督促惩罚规则有哪些?


一、延迟发货催促是什么意思?

基于《淘特物流配送规则》中延迟配送的定义:商户未在配送期限内完成配送,即商户未在配送期限内将订单对应的真实物流订单号上传至淘特后台。根据规则,视为延迟配送。

延迟交货后,消费者可以通过订单详细信息页面点击催收交货按钮。如果订单延迟交货后3天内未交货,即交货期届满后3天内未交货,将直接触发缺货赔偿。

二、延迟发货催促处罚是什么?

订单延迟交货后,消费者催促3天内未交货,即交货期届满后3天内未交货的,以实际交易金额为准,红包金额按四舍五入计入。

三、处罚规则何时上线?

处罚规则在6月30日上线,功能上线后会逐渐灰测;请务必为消费者服务,点击减少消费者催送按钮

四、其他注意事项重要

1.收件地疫情/订单报告/商品报告的订单不会触发延迟发货的消费者催促赔偿。如遇疫情,请提前报告

2.目前,特殊类别主要评估物流DSR,暂时不涉及催送过程。请做好消费者物流服务。如果在约定的时间内没有及时发货,仍将触发延迟发货赔偿

3.有了这种赔偿,还是有一些主动赔偿延迟交货。这是消费者在延迟交货后催促商家交货。如果商家在延迟交货后3天内仍未交货,将触发赔偿。如果在特殊情况下不能及时交货,必须主动联系消费者协商交货时间,达成协议,避免因消费者不知情催促而赔偿

4、缺货补偿,消费者催促不再补偿。这两种补偿不会叠加。后续消费者敦促补偿和缺货补偿也将记录在平台指标评估中,请务必做好交货服务哦。
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