卖家如何防止淘宝退款退回货款给买家 卖家拒绝退款买家超时未处理

@YouXiu

　　大家好，关于卖家如何防止淘宝退款退回货款给买家很多朋友都还不太明白，今天小编就来为大家分享关于卖家拒绝退款买家超时未处理的知识，希望对各位有所帮助！

　　[1] 拼多多申请退款快递会拦截退回吗

　　如果你的订单在途中的，你申请了退款的，商家那边会联系快递那边通知拦截，快递是不会自动拦截的，你申请退款后商家那边会收到退款信息的，他们会联系快递拦截，拦截不一定可以拦截成功，如果你确认不要的话，那么在商家拦截不成功的情况到时包裹有派送的，你需要拒收一下，包裹退回商家处，商家那边才会给你处理退款的

　　[2] 淘宝商家拒绝退款有什么好办法快速解决

　　我以前开过淘宝店铺，也算是小有规模，那就借回答题主之机交流一下。淘宝店退款的事情大家应该不陌生，可是被淘宝商家拒绝退款的事情相对还是比较少见的。遇到淘宝商家拒绝退款时，要想出解决办法。可以从这几个方面着手，试试找到解决办法：

　　1.申请入口是否正确

　　仅退款

　　淘宝天猫界面明确标明，选择此项的情境是
　　“未收到货（包含未签收），或商家协商同意的前提下”
　　退货退款

　　淘宝天猫界面明确标明，选择此项的情境是
　　“已收到货，需要退换已收到的货物”
　　申请入口进错的话，后面的一系列操作就都是不正确或者无效的。需要修正后重新进入。

　　2.退款原因选择是否正确

　　两种入口内的退款原因也是不一样的，各有侧重。一定要注意。

　　仅退款

　　包含不喜欢/不想要，空包裹，未按约定时间发货，快递/物流一直未送到，快递/物流无跟踪记录，货物破损已拒签等类别选项

　　退货退款

　　包含7天无理由退换货，退运费，大小/尺寸与商品描述不符，颜色/图案/款式与商品描述不符，材质与商品描述不符，生产日期/保质期与商品描述不符，做工粗糙/有瑕疵，质量问题，少件/漏发，包装/商品破损/污渍/裂痕/变形，假冒品牌，未按约定时间发货，发票问题，卖家发错货等类别选项。

　　如果退款原因选择错误，或者随意选择一不小心点了对卖家不利的选项，卖家也是不会同意退款的。需要撤销申请重新提交。

　　3.是否协商一致退款

　　（1）协商后退款的，一般情况下，通过旺旺跟商家协商好后，商家会推送你相应的流程操作信息，按要求操作完成后商家就会退款。中间有任何一步没按要求操作都有可能导致拒绝退款或退款失败，需要检查一下。

　　（2）未经协商直接退款的

　　货没发、空包等没收到货物的情况，一般是选择“仅退款”。

　　淘宝也允许买家不经过协商退款。如果已经收到货了、或者显示货物在路上但出现了其他非买方责任问题，比如大小尺寸、材质、过保质期等问题，需要退货的，一般要做的流程会比较多。首先是从“退款退货”入口进入，然后服务类型要选择“退货退款”，退款原因选的尽量准确，退款说明要写清楚，并上传图片举证。

　　这些情况，如果货物已经寄回去了，商家仍然拒绝退款，可能是想通过其他途径解决问题，这个时候应该查看一下旺旺消息或者留意电话，比如产生误会的会经过解释求得原谅，造成损失的会提出赔偿或者重发、补发等，目的是解决问题。因为负面的退款原因可能会影响到店铺的综合评分以致于排名下降影响销量。卖家会尽量找到双赢的办法处理售后问题。

　　当然，有些商家的态度恶劣、拒不认错或者不解决问题的，在对方拒绝退款时，可以直接找阿里小蜜发起申诉，官方客服会介入，帮你主持公道。当然，举证或佐证的材料，你一定要备齐。寻找的路径是这样的，电脑端首页右上有个“联系客服-消费者客服”，或者进入“我的淘宝-已购买的宝贝”后会有个浮动小蜜图标。无线端也就是手机或者平板上依次点击“我的淘宝-必备工具-客服小蜜”找到。

　　（3）7天无理由退换货的

　　7天无理由退换货，是我们选择电商平台购物理由之一，也很好的提升了顾客的消费体验。收货觉得不合适了或者临时不想要了可以无理由退换货，毫无压力。这个很赞！

　　但有些产品不适用这条法则，定制产品、鲜活易腐商品、已交付报纸杂志等，还有一些被拆封的后影响二次售卖的贴身用品、食品或者激活后贬值的智能产品等。这些一定要清楚，当然一般情况下，对于不适用或者情况下不适用此条的产品，卖家在售卖界面也会标明的。

　　4.最后的最后，不要忘记《消费者权益保护法》

　　任何地方都不是法外之地。如果商家拒绝、平台介入无效，作为消费者权益受到了损失，可以根据损失情况向消协、公安机关、仲裁机构甚至法院寻求帮助，维护自身的合法权益。

　　综上，出现退款失败，可以从操作流程修正、适用情况复查、是否需要拿起法律武器审视等多个角度找到合适的解决方式，合理合法地维护自身正当权益。

　　点关注，同交流，共成长

　　[3] 淘宝退货退款成功后为什么订单还在没有显示交易已关闭

　　这是因为该订单是申请的部分退款。

　　淘宝交易中，退款分为全额退款和部分退款。

　　全额退款的交易退款成功之后就是等待关闭的状态，不会再有确认收货的选项；

　　部分退款就是退款一部分给买家，余款部分类似正常交易程序，还暂存在第三方（支付宝），需要买家确认收货，支付宝才会付款给卖家。

　　常见的出现部分退款的情形：

　　退邮费；

　　不包邮的交易，卖家已发货，同意退款，仅退回货款部分，邮费不退；

　　产品有质量问题或运输过程中受损，双方协商一致，买家让步接受，卖家退还部分货款。

　　[4] 淘宝买家退货后，卖家故意不签收怎么办

　　淘宝退款卖家故意不签收退回去的包裹，快递公司会通知寄件人，给寄件人寄回去或者寄件人委托快递公司保管。

　　1、卖家未同意退货退款，直接进行了退货，卖家拒签了

　　如果在退货前未经对方允许，请积极联系卖家协商取货，或联系物流公司取回货物，避免货物丢失。同时，可以在卖家拒绝退款协议后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传有效退款凭证，淘宝客服会在4个工作日内介入处理。

　　2、卖家已同意退货退款，但退货回去卖家拒签了

　　a、如果卖家未同意接受运费到付，擅自使用了运费到付的方式退货导致卖家拒签，请积极联系卖家协商取货并承担到付产生的运费，或联系物流公司取回货物支付运费后，重新退货。

　　b、如果卖家在同意退货退款后拒签，请联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证。

　　[5] 淘宝买的东西没发货退款为什么不退运费

　　1、在淘宝交易中，如果卖家没有实际操作发货，不会涉及到运费的问题，买家申请退款时选择全额退款即可。

　　2、如果买家使用购物车创建订单中包含多笔交易的，邮费将在买家最后申请的一笔订单中自动加入，（即买家对购物车订单逐一申请退款，至最后一笔时，邮费金额会加入到退款金额中），如果买家只是申请部分订单退款，邮费不会自动出现，需要另外找一笔交易申请部分退款。

　　[6] 我是淘宝卖家，淘宝已经退款，但是买家收到货了，不给我退回来，打电话不接，如何在网上起诉买家

　　可以直接与淘宝客服联系，买家退货退款需要有物流信息，物流跟踪，包括收货凭证等！即使退回来的货您签收时需要与快递员当面拆包，拍照取证！这样才能与客服论证！保证整个过程按淘宝规定进行！买卖退换货很正常，如果真的妥协了买家，下次您敢保证不会，按照正规流程来！

　　文章到此结束，如果本次分享的卖家如何防止淘宝退款退回货款给买家和卖家拒绝退款买家超时未处理的问题解决了您的问题，那么我们由衷的感到高兴！