淘宝买家投诉承诺未履行换货承诺未履行？卖家不履行承诺被投诉会怎样

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大家好，淘宝买家投诉承诺未履行换货承诺未履行相信很多的网友都不是很明白，包括卖家不履行承诺被投诉会怎样也是一样，不过没有关系，接下来就来为大家分享关于淘宝买家投诉承诺未履行换货承诺未履行和卖家不履行承诺被投诉会怎样的一些知识点，大家可以关注收藏，免得下次来找不到哦，下面我们开始吧！

[1] 淘宝商家违背承诺怎么办

（一）卖家违背以下任一特殊承诺的，每次扣六分：

1、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外）提供服务的；

2、卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的；

3、卖家通过各种方式参与套取淘宝官方发放的红包或积分的；

（二）卖家违背交易承诺的，每次扣四分：

1、淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天退货”，但拒绝履行七天退换承诺的；

2、淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺、假一赔三等服务承诺，但卖家拒绝承担的；

3、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的；

4、交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠与的；

5、交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的；

6、交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的；或七天退货包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的；

7、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的；

8、卖家违背其自行作出的其他承诺；

（三）卖家违背以下交易承诺的，每次扣三分,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。

1、除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外）；

2、买家付款后，卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）；

3、买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的；

4、交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的；

（四）除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。

[2] 淘宝卖家不承认商品质量问题拒绝退货退款怎么办

如果淘宝卖家不承认商品质量问题并拒绝退货退款，在淘宝平台上你可以采取以下措施：

1.联系淘宝客服：你可以进入淘宝网主页，点击“客服与帮助”，并选择“交易纠纷”或“订单管理”等相关选项，联系淘宝客服提出投诉举报，及时反映卖家的行为并请求帮助解决。

2.申请退款/退货：在淘宝平台上，你可以向卖家申请退款或退货。如果在一定期限内卖家没有处理你的申请，你可以直接申请淘宝客服介入。如果你的退款或退货申请被支持，淘宝平台会劝导卖家退款或退货。

3.评价和曝光：在淘宝平台上，你可以对卖家进行评价和曝光，曝光卖家的不良行为，以向其他买家纠正错误。此外，你还可以在淘宝等网站的维权板块和社交媒体平台上监督曝光，对卖家进行公开曝光，以提醒其他买家。

如果卖家拒绝退款或上述措施均无效，你可以考虑向消费者协会或工商局投诉举报，或采取法律手段维护自己的权益。

[3] 淘宝换货商家迟迟不给换怎么处理

淘宝换货商家迟迟不给换的话，先要联系一下客服，看是是不是仓库那边漏发货了，让客服去催一下，如果联系客服后过了几天还是不给发货的话，可以去订单申请退款，退款成功了直接重新下单购买新的商品就好了，没必要等对方换货浪费时间。

[4] 淘宝卖家怎么设置7天无理由退换货

淘宝卖家可以通过以下步骤设置7天无理由退换货服务：

1.登录淘宝卖家中心，进入“店铺装修”页面；

2.在左侧菜单栏中，选择“售后服务”，然后点击“售后保障设置”；

3.在“售后保障设置”页面中，找到“7天无理由退换货”选项，勾选该选项；

4.设置退换货的规则，包括退货时间、退款方式、退货地址等；

5.保存设置，并在店铺页面上展示退换货的服务承诺。

需要注意的是，卖家设置7天无理由退换货服务后，需要遵守淘宝平台的相关规定，并按照规定处理退换货事宜，以提供优质的售后服务。此外，卖家还可以根据自身的实际情况和经营策略，设置不同的售后服务政策，以吸引更多的消费者。

[5] 淘宝投诉商家延迟发货会怎么处理

如果您在淘宝上购买商品后发现商家延迟发货，您可以通过以下步骤来处理：

1.联系商家：首先，您可以通过淘宝平台上的交流工具（如旺旺聊天）或订单页面上的留言功能，与商家沟通。询问商家是否有特殊原因导致延迟发货，并要求商家给出合理的解释和预计发货时间。

2.提交投诉：如果商家没有给出满意的解释或未能按时发货，您可以在淘宝平台上提交投诉。在订单详情页面，找到“我要投诉”或“申请售后”等选项，填写相关信息并详细描述您的问题。平台会介入调查并与商家沟通解决。

3.申请退款/退货：如果商家仍未解决问题，您可以在淘宝平台上申请退款或退货。根据具体情况，选择退款或退货的方式，并按照平台的要求进行操作。平台会介入处理，确保您的权益得到保护。

4.维权途径：如果商家拒绝退款或退货，您可以考虑通过维权途径来解决问题。例如，联系淘宝客服进行投诉、寻求消费者协会的帮助、在相关社交媒体上曝光等。此外，您还可以考虑向淘宝平台提交评价和评分，让其他买家了解该商家的信誉情况。

需要注意的是，具体的处理方式可能因个人情况和具体问题而有所不同。建议您在处理投诉时保留相关的沟通记录、订单信息和证据，以便在需要时提供给平台或相关部门。

[6] 淘宝买衣服，衣服有问题退货了但卖家没退运费我，我要怎么投诉

先说重点。这个问题有一个重点：
破坏商品是否可以成功判定质量问题？
答案是：
有时会让你吃不了兜着走。
如果弄坏衣服，是不是一定可以获得质量问题退货运费？不是。如果商品退回后，发现不是质量问题，卖家可以要求你出邮费把商品自己弄回去。说明：这个案例最后并没有成功了。因为想了想，就差10块钱的运费，万一纠纷不成功，店铺要被扣分。所以给买家补了钱，让他撤销了。因为这个案例是没有及时拒绝买家“质量问题”退货申请，系统时间自动到，判定质量问题退货。而我们不肯退运费产生的投诉。投诉原因是：违背承诺。这样的情况下，小二哪怕觉得我有道理，也有可能判定我违背承诺。而这个举证在质量问题的纠纷中，赢面非常大。所以，如果案例不是这么复杂。只是你弄坏衣服退货，被卖家举证你人为破坏成立，那么你
就需要承担来回的运费以及一件被你破坏的商品
。我通常都是先放结论，再上问题。但是题主的问题比较无理。我无法给建议。但是
我需要告诉卖家们，遇到故意破坏商品的引发质量问题的纠纷，如何处理！
首先你需要对商品的破坏情况，有理有据做描述论证。因为买家无法强力举证他收到的商品是损坏的，那这里面就存在很多地方可以维权了。具体维权要点可以看我的其他答案。一个小技巧是：
纠纷举证图一定要带文字论述，因为商品进入大众评审团的时候，图片跟文字是分开的。
那么，商品到卖家手里的时候，卖家有充分的证据证明商品经过人为破坏，你就可以拒绝他，并且进入纠纷（天猫进入纠纷无论输赢都降权，淘宝赢了不降权）。纠纷成功后，可以要求买家自付邮费把商品寄回去。同时，你可以对买家进行投诉！投诉链接：
淘宝网-淘！我喜欢

好了，关于淘宝买家投诉承诺未履行换货承诺未履行和卖家不履行承诺被投诉会怎样的问题到这里结束啦，希望可以解决您的问题哈！