淘宝卖家如果投诉淘宝平台怎么处理，淘宝买家投诉到12315怎么解决

@YouXiu

大家好，关于淘宝卖家如果投诉淘宝平台怎么处理很多朋友都还不太明白，今天小编就来为大家分享关于淘宝买家投诉到12315怎么解决的知识，希望对各位有所帮助！

[1] 电商被投诉到市场管理局怎么办

联系买家。作为电商卖家,在接到买家的投诉后,本着解决问题的态度,应该积极联系买家沟通处理;

找到问题。根据买家投诉的线索,作为商家要积极引起重视

[2] 淘宝售后投诉商家最好办法

1.

打开淘宝

2.

点击我的淘宝

3.

点击待收货

4.

选择订单

5.

点击投诉卖家

6.

选择要投诉的问题投诉

[3] 淘宝投诉怎么撤销

步骤/方式1

在淘宝我的界面，直接单击全部选项。

步骤/方式2

在订单界面，打开要撤销的订单。

步骤/方式3

进入订单详情界面，直接单击投诉商家选项。

步骤/方式4

进入申请投诉界面，直接点击投诉选项。

步骤/方式5

在投诉详情中直接单击撤销投诉选项。

步骤/方式6

接着单击确认选项，即可完成撤销。

[4] 淘宝卖家投诉成立之后怎么处理

投诉成立扣分之后，如对于处理结果有异议需要申诉：

申诉入口：可以进入【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】找到处罚记录-【查看原因】-【我要申诉】，也可以进入【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉。

申诉时间：处罚后6天内，申诉入口只开放一次，申诉提交后，审核时间为3个工作日。

申诉凭证要求：

1.延迟发货问题，可以提交相关物流底单或物流红章证明、双方聊天记录举证号；

2.若因快递原因导致无法发货/丢件，具体无法发货的原因可以根据实际情况进行开具；

3.违背承诺类问题，可以提交双方聊天记录举证号，证明不存在违背承诺行为的凭证。

商家申诉时要注意以下几点：

1、若收到了赔付通知，但在【体检中心】页面里未找到对应的违规编号，则无处罚，无申诉入口，不会计入综合体验星级考核。

2、遇到恶意买家的处理方式：

可以到【恶意行为投诉中心】-【我要投诉】-【异常投诉】发起对买家的投诉，投诉场景可选择【恶意发起规则投诉】，提供"买家恶意投诉"凭证，审核部门会在1-3个工作日内核实处理的，若异常投诉成立，可以再进行申诉，申诉会成立，不计入综合体验星级考核，但赔付给消费者的钱款无法返还。

[5] 网店被投诉工商立案了会怎么处理

工商部门接到投诉后，在核实投诉举报资料后，会登入商家的网店确认是否真的存在使用违规用语。

工商没有强制力要求商家必须进行赔偿，如果双方都同意调解工商才会组织调解，其中一方拒绝调解，工商会按照程序终止此次投诉调解。

[6] 淘宝买家投诉到12315怎么解决

如果在淘宝上购物的买家投诉到了12315，说明他们在淘宝上遇到了一些问题，但是淘宝自身的解决方式并不能让他们满意。这时候卖家应该主动与买家联系，听取对方的意见和投诉，说明自己的处理方式和解决方案。

如果买家已经投诉到了12315，则卖家应该积极配合和响应，及时处理问题，尽可能地满足买家的合理诉求。最终目的是要让买家满意，给予积极回应并解决好问题是关键。

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