淘宝卖家少发一件货怎么办(淘宝卖家不小心给顾客多发了一件商品（400）元，顾客不想

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大家好，今天来为大家分享淘宝卖家少发一件货怎么办的一些知识点，和淘宝卖家不小心给顾客多发了一件商品（400）元，顾客不想退回，卖家该怎么办的问题解析，大家要是都明白，那么可以忽略，如果不太清楚的话可以看看本篇文章，相信很大概率可以解决您的问题，接下来我们就一起来看看吧！

[1] 淘宝退货给卖家后，如果卖家恶意说货损坏或货少了，怎么办

首先，你不用担心，这种情况卖家不退款给你的几率几乎为零。

其次，你要看清楚淘宝退货流程里的提示，尤其是本次退货流程的当前提示信息，是否有提示你要进一步的操作。

正常流程是，你申请退货，卖家同意退货，你发回商品，你填写发回商品所用的快递单号到淘宝退货流程里证明你退货给卖家，注意提交退货快递单号非常关键，如果你不提交，退货流程可能会认为你没有退货而自动关闭，并不会退款给你。

卖家收到货后不是必须马上给你退款的，如果卖家不主动退款，则淘宝会在超时后自动打款给你，此时你应该可以看到超时的提示信息。

如果卖家收到货拒绝退货，他会发起一个拒绝退货的操作，同时你的退货流程里应该会有提示，此时你可以选择要求淘宝介入仲裁，正常情况卖家不会这么做，因为无论如何他赢得希望都不大。

[2] 淘宝卖家少发货，拒不承认怎么办

作为一个电商行业的从业人员，我很负责任的告诉你。如果真的存在漏发，少发商家忽略了。只要跟商家协商，不敢说100%会给你补发或退款，但是大部分还是会。

当然了前提是确认商家确实少发，漏发，一般若是价格比较低的产品商家都会给你补发或者退款单件的产品金额给你。如果是价格比较高的产品，肯定需要检查一下的，因为对于我们个人或者商家来说这成本比较高，所以会仔细的检查，尽量协商好，因为大家都不容易。没有必要就立即给个差评或者投诉什么的。

如果双方都觉得没有责任，那么可能大家都觉得在快递的过程中出现什么问题了，那么我们买家可以申请小二介入，然后进行举证。一般平台都会以客户利益为重，所以你大可放心，一定会给你处理好的！

[3] 淘宝卖家不小心给顾客多发了一件商品（400）元，顾客不想退回，卖家该怎么办

曾经碰到过两次多发货的情况。

第一次是把快递单贴错了。一个是价值约30元的，一个是价值约1200元的。由于发货员小妹的失误，两个单子贴到对方的包裹上去了。结果就是，30元的买家联系我，说货不对板，我仔细看了她拍来的照片，当时就吓出一身冷汗。发货员小妹更是自责的不得了，赶紧给收到1200元东西的买家打电话，愿意出邮费让她退回另外再给她补200元红包。买家就问了一下是什么东西，让我们过会儿再联系她。结果当天傍晚小妹又给买家打电话，买家一句话：“不好意思啊我送人了”，发货员小妹当时眼泪就出来了，一个劲求她，求她去把货拿回来，买家直接挂了电话，再打不接。后来我也没有责怪发货员小妹，毕竟还是个刚出社会的小姑娘，就又给买1200元产品的那个买家重新补发了一份。虽然我一直没有责备小妹，也没有处罚她，只是安慰她这世界上什么人都有，不用在意，下次注意就行了，但她好像从此对这个社会的三观都改变了，做了没一段时间就辞职了，我万般挽留都没有留下。

很久以后又碰到一次，是打单子的客服不小心把一份单子多打了一次，也就是一个买家同时收到了两份一样的产品，价也不便宜，一份约900吧，后来我与此买家联系，买家当时出差在外，听到此情况后，很理解，随即与家人联系，让别拆另一份快递，我则直接去当地快递联系上门收货。很顺利把包裹取回，给买家发红包她没有收。我直接给她充了200元话费。

两次发货失误，因为碰到两个人性完全不一样的买家，导致了完全不同的结果，所以，你的损失能不能挽回，主要看买家的人品。碰到人品不好的就自认倒霉吧。也是长了一次教训。

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大家回复的这么热烈，也是出乎我的意料，看来这种事经常发生。大家提到的三观问题，我就说一个印象比较深刻的，看是我的三观有问题还是买家的三观有问题。

我店里有一款产品，23元一盒，买3送1，买5送2，买10送5，送的都是同品。

有个买家买了10盒，于是我给她发了15盒。这没毛病，后来就有问题了。

这个买家于7个月以后，突然找到我，说这个产品送给她妈妈的，她妈妈觉得不好用，剩下的能不能退给我，再换我店里别的东西，我这边一直售后很好，不管是多久的，我都会管。我先问了一下到底是什么原因要换货，买家就说质量和之前买的不一样，总之各种理由。既然买家有要求，我就得满足。

然后我这边换货我都是给买家说让买家先垫付一下运费，然后我这边再以产品的形式补给她。然后我恳求买家找一家稍微便宜的快递，不管哪个快递都可以。结果买家找了一个圆通快递，3.1公斤快递说是收了48元。我听了真的是很肉痛，我店里的利润率差不多只有10个点多一些。但是买家说钱都给快递了，我也就没说什么了，于是就说既然如此，那这48元到时候补产品给您吧。买家这个时候还很开心，还说我真诚信，以后还来。

接下来才真正是矛盾的开始。

问题来了，买家退了8盒。我给她算换货金额的时候是23×10÷15×8＋48＝170.6

买家不这么认为，她觉得应该是23×8＋48＝232

她怒了，觉得那5盒是赠品，就不该算钱，还找了百度百科关于赠品的概念给我看。我一直给她解释，赠品是建立在商品成立的基础上才有的，买家退了货以后，达不赠送的条件，就不能有那么多赠品，如果她退10盒，我岂不是白送5盒给她还贴来回运费。

其实很简单的道理，买家买了15盒，退了8盒，实际用了7盒，按买5赠2算，就是算5盒的款，一共115元，加上我给她退运费48元，也才163元，我一直处于为买家争取最大利益的角度上，给她按平均价算，结果买家还得寸进尺。

我与买家沟通很久，买家越来越不耐烦，这个时候三观不一致，真的是我开店以来沟通最难的一次，买家坚持赠品就是赠品，不管退多少货，赠品就是送的，不能算价值。我心里也有口气上来了，开店多年从来都是我对顾客妥协，但是这次我真的不想纵容她，我对买家说：换货本来我们的货是没有问题，我不应该出运费，但是本着消费者第一的观念，这么贵的运费我还是出了，但是换货的这个金额是多少就是多少，赠品和商品是同品，就等同于商品。如果按照她这样算，买100盒，我发150盒，她退100盒，50盒岂不是她白得？那淘宝不得乱套？

接着买家问候了我母亲，奶奶。

我一直忍着没发火，只是说了一句话：您做人不要太过分。

买家说：你竟敢质疑我的人品，质疑我做人的方式。你这是侮辱我的人格，我要去淘宝告你！

我说：我一没有骂人，连个脏话都没说过，二没有拉您黑名单，怎么能算侮辱您呢？您请便！

接着买家安静了两个小时，估计是问客服去了。

买家后来在店里挑选了240元的东西让我发货，我给她选了其中172元的东西发出去了。

买家收到东西后，炸了，又来问候了一遍我爹妈。我没有理她了，我觉得我作为一个店家已经做到自己应尽的责任，够了。之前一直和她耐心聊天，是因为一个售后还未完成，这次已经完成了，我没有必要再继续和她聊无谓的事情，三观不一致，真的话说不到一起去。不管你怎么解释，都行不通。这个人是我开店9年来，第一次拉人进黑名单。

……聊天记录几十页，我就不贴出来了。

后来还有，买家换了个号（地址一样，我印象深刻），在我店里拍了五样最便宜最便宜的东西，加起来也就十几块钱吧。我犹豫再三还是发货了，果然，妥妥5个差评，长篇大论，都是说产品质量的问题。店里评分虽然没有飘绿，但是也快持平了。

我呵呵一笑，不予置之。让你闹吧。

[4] 新开淘宝店没有客流量、没有订单，怎么办

解决方法：1、选好关键词，买家搜索关键词时，系统会检测商品描述中是否有这个关键词，另外做好商品封面，好的商品封面可以吸引用户查看。

2、评价是买家最真实的反馈，做好售后服务，提升用户体验，进而获得好评。

3、做好服务分析，根据数据分析用户的喜好，提供定制化服务。

4、做好商品的营销，可以通过淘宝直通车推广产品。

[5] 淘宝卖家发货少件了，快递也没法证明，卖家也不承认，请问怎样维权

首先，我就在上个月，处理了这种事，经历跟你这个有点像。事情是这样的，女朋友在淘宝买了两套睡衣，但是到手只有一套，然后卖家去查发货重量，重量是1.02kg，但是到我手收到的重量只有0.56kg，于是卖家就说我这边耍赖，提交了七八次退款，商家都马上回绝，我就生气了，而且商家态度恶略，又不去处理这个事情。于是我们这边只能先百世汇通这家快递，但是这家快递的办事就是踢皮球，打电话问了n次，次次让我等，今天打，说24小时内给我回复，又一直不回复，试过两三次都这样，就这样事情拖了好多天。电话费都打了我不少，商家爱理不理的，我就越弄越火，已经不是那几十块钱的问题了，是做人做事的，原则，后来去找淘宝小二介入，但是重复提交退款申请后，商家索性就不理会，所以一直是退款状态，商家没拒绝，一直不能让小二介入，后来就在网上查了可以让邮政介入，但是一直有恻隐之心，因为网上评论说一举报快递小哥就要扣很多钱，心想也不是人家快递小哥的问题，但是后来实在没办法了。就去举报了，举报后几小时内，百世那边马上来电话了，说同意给我们赔钱。然后隔天快递小哥来，帮他写了个证明，这样他就不用被扣钱了。然后大概又过了半个多月，百世那边又来要我们写什么证明快递外包装是完好的，还要求我们这边主动打电话去他总部说清楚，这我就不乐意的，凭什么你一个破快递我要解决问题时候你就踢皮球，去邮政投诉后你丫的还有脸来要求我为你解脱，真是什么人都有。我的经历，仅供参考，没有黑任何人的意义，就是把我的经历说出来而已，希望能帮到你。

[6] 在淘宝上买的东西没到一个月商家价格就降了一半，该怎么办

如果商品有保价说明的话可以要求卖家给予补偿，如果没有说明的话这是正常的促销活动，就比如如果涨价的话你是不是还要给卖家补钱呢，有涨就有降，如果你每天盯着卖家的产品价格，那是不是意味着卖家不能做促销了，你没有买到卖家促销时候的价格只能对你默哀，还能怎样？

淘宝卖家少发一件货怎么办和淘宝卖家不小心给顾客多发了一件商品（400）元，顾客不想退回，卖家该怎么办的问题分享结束啦，以上的文章解决了您的问题吗？欢迎您下次再来哦！