淘宝卖家绩效考核怎么做的(淘宝客服绩效怎么判定)

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老铁们，大家好，相信还有很多朋友对于淘宝卖家绩效考核怎么做的和淘宝客服绩效怎么判定的相关问题不太懂，没关系，今天就由我来为大家分享分享淘宝卖家绩效考核怎么做的以及淘宝客服绩效怎么判定的问题，文章篇幅可能偏长，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

[1] 店面的店长、收银带销售，绩效考核奖金怎么制定

汽车美容店店长业绩考核如下：
1.不赚钱不能算好店长.
销售额是看点。店长各项工作的最终目标就是盈利，因此店铺的销售额就是第一指标，这部分权重最多。一般店铺都会定下全年指标，销售额可根据全年指标分配到每个月中。考虑到有些类目有淡季、旺季之分，制定销售额的配比时可参照往年的销售情况来制定。如果是新店上路，可竟争对手、类目大店的销售额分布概况进行指标的分配。销售额绩效分
2.如果确定当月销告额指标为100万元，但实际销告顺仅为80万元，那么就是仅达到了80%,总分为40分的话，那么店长绩效只能考评为25分。如果当月销售额超标完成，可以拿出一部分利润作为奖励。以鼓励团队继续创造佳绩。推广费用绩效分
3.让ROI当话事人。开源节流是另一种盈利模式，因此成本也是考核店长绩效的重要方向。制定店长KPI可以从网店推广成本入手，如果付出很小的推广成本销售额依然能达标(ROI很高)，说明店铺发展很健康。降低推广预算的情况下顺利完成销售额指标，那么节约的部分也能抽取一部分作为团队奖励。需要注意的前提是，店铺必须合理使用预算，决不能一味地节省成本而影响业绩。
4.成长为团队主心骨
店长无疑是团队的核心人物，他不仅应当有着优秀的操盘能力，还应当是团队凝聚力的中心，团队成员若能从他那里有所收获，提高能力，那将是整个店铺的隐形财富。网店基本人员架构表
5.从流量看操盘功力。大部分时候，店长肩负特推广策划的职责，其中引流耗费店长的很大一部分精力。因此可以用流量作为店长个人能力的今考指标，而且也只有在引流效果显著的情况下，团队成员们的努力才有意义。流量绩效分
6.流量是为销售额服务的(销售额=访客数x转化率X客单价)，店长争取流量的同时，由于转化率和客单价依然有提升空间。即使流量不达标销售额指标依然有可能会完成。因此流兰是作为一个次要因子而存在。店长要带领团队进步。店长要善于分析顾客群体和他们的消费习惯，在率领团队成长的过程中，店长需要分享一些心得，一来让所有成员包括老板理解发展规划，增强团队的信心、参与度、凝聚力；二来基层工作人员也会从中获益匪浅，学习到工作经脸。根据市场行情及消费人群特点，分析产品，为上游的产品供应提供有价值的数据支持。定期分享相应的文档、PPT等，即可获得绩效分。然而此项绩效的制定比较主现，需要店长持之以恒地加以童视，主动为店铺培养优秀人才。
7.培养领导者的远见经营店铺是长期事业，不能牺牲未来利益以获取暂时盈利，作为店长应当有一个长期的规划，KPI考核也可以适当加入这方面的指标。好服务是店铺的财富。店铺的DSR评分可以作为一条标准，考虑到DSR评分不会波动太剧烈，因此所占权里较小。作为一项持续性较强的指标，DSR评分是对经营者的展示，店长需要在运营中时刻注意用户体验。店铺动态分


注:本月单项得分超过上月得分的加5分.本月各项得分低于上月不得分。店长的社会化交际圈。KPI可以将店长的活动能力纳入考察元索，比如报名站内和站外的活动通过率；联系站内外论坛、站长、社区、博主、团购等资源的活动组织、举办的能力。增加店铺的社会资源，让店铺在以后的生存中减少外部压力。如果增加该项评分(可设为5分)，那么可根据店铺实际需要微调其他项目上的评分。

[2] 淘宝仓库发货绩效该如何计算

从描述来看，按照新的工资发放模式，工作量、工作时间并没有减少，但是取消了加班工资，而超过目标打包量的奖励又拿不到，整体收入下降。
一、计件项目中缺少了外调拨部分
从目前的薪酬模式来看，绩效部分是采取的是计件模式，超过基础任务数量之外按照1元/单计件。如果大家的主要工作就是发货，这种计件模式也还正常。但问题是，要处理外调拨商品百余件，且这部分工作也需要占用将近两小时时间，这部分工作结果不纳入员工的产出当中是不合理的。

而且从基础任务数量（250单/天）来看，这一数量基本是正常情况下8小时的工作量。也就是说，底薪只是覆盖了8小时的正常打包数量，并没有覆盖其它额外的工作。

因此，对于现行的计件模式，应当将外调拨的工作纳入计件标准当中，或者将这部分作为基础任务，将打包的基础数量进行适当下调。
二、计件数量计算不正确，不应该将退货数量扣除
对于具体的工作人员而言，除非是在打包前已经拦截的订单，否则，只要是经过了打包、上架的订单，都应当计入发货人员的产出当中。

虽然从公司的角度来看，有些单子后来发生退货了。但是，这些退货单也同样经历了打包的过程，发货人员付出了相应的时间和努力，就应该计入他们的产出。当然，如果是因为打包问题导致的退货，相当于产出的是残次品，这部分应当从当月的产出数量中扣除。

如果整个计件项目中包含外调拨数量，而且计件数量不扣除退货数量，就方案计算本身而言没有明显的问题。至于基本工资标准、计件标准是否合理，则需要根据当地的薪酬水平、公司的薪酬策略等来确定。
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[3] 淘宝客服绩效考核的标准有哪些

淘宝客服分为售前客服和售后客服，不同的客服，考核标准也是不一样的。一、售前客服：售前客服是跟客户接触的最前线，售前客服的素质和水准，往往可以左右成交及客单价。服务得分占35%转化率占30%客单价/客件数占20%接待客户量占10%退款率占5%二、售后客服：售后客服有区别于售前客服，他们没有销售目标，主要处理的是物流查询、退换货和评价处理的工作服务得分占40%解决率占40%接待客户数占20%

[4] 怎样做好电商中的绩效考核

电商中的绩效，你是指具体什么职务的？是做后台技术还是做网店销售，不同的职位，考核的指标不一样，当然，既然是电商，肯定基于软件，是软件就可以对数据进行量化！

[5] 如何提高淘宝物流绩效

是物流评分吗？
如果是提高淘宝物流评分，首先要提高自己的印单打包效率，其次就是与快递公司加深合作（如果条件允许，与EMS或顺丰合作不错），最后就是安排专人客服跟进物流问题（预付和解决客诉）。

[6] 淘宝kpi是什么

淘宝KPI是关键绩效指标(KPI：KeyPerformanceIndicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。

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