淘宝商品因质量退款规则规定 闲鱼商品质量问题可以退吗

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大家好，今天给各位分享淘宝商品因质量退款规则规定的一些知识，其中也会对闲鱼商品质量问题可以退吗进行解释，文章篇幅可能偏长，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在就马上开始吧！

[1] 淘宝卖家质量问题卖家怎么处理

小黄在淘宝上买了一盒减肥药，吃了之后出现头晕、呕吐、拉肚子，表示商品有质量问题，申请了退款，要求退货，卖家以商品已经拆封过影响二次销售拒绝了小黄的退款申请。

淘宝规则：

1、买家主张收到的商品存在质量问题或系假冒商品且通过肉眼无法做出判断的，卖家应当按照淘宝的要求提供厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件。

2、买家主张商品存在质量问题或与网上描述不符，且可通过肉眼做出判断的，淘宝有权根据商品图片直接认定。

小二建议：

A、如果买家收到货物后针对商品质量问题向您提出了疑义，请刷信誉卖家积极主动做好售后服务，自行与买家协商解决该争议问题；B、如通过肉眼可见的质量问题，联系买家提供商品照片确认问题是否属实;C、核实供货商是否具备交易商品的生产或销售资质，如果不具备相应的资质或通过肉眼可判断商品质量问题，交易淘宝将会作退款处理，来回运费卖家承担，建议联系买家协商解决，避免对纠纷退款率和处罚产生不利影响。

1、是您进货时取得的原始票据；

2、需要有商品名称(货号）、数量、日期；

3、盖有票据专用章；

4、如果您是在国外网站进货或代购的，请提供您在该网站建立的交易订单以及该网站向您或买家发货的物流单据；5、如果您是在国外/线下渠道进货或代购的，请提供相应的购物小票。

[2] 淘宝买到劣质产品怎么办

首先，和卖家沟通协商退款退货。

如果实在质量有问题，你可以拍照留证据。

然后如果卖家确认有问题，原因补你运费的，就没问题。

直接申请退款退货，等卖家同意后，你退货给卖家，垫付运费，卖家收到货了确认退款，退款成功后可以找卖家要退货的运费。

当然，如果卖家不给你的话，可以在退款成功后15天内，电脑登录淘宝找到这个订单，投诉卖家，然后把当时拍的照片上传，让淘宝来判定。

[3] 淘宝无理由退货限制重量吗

貌似不可以，不过退回的邮费要买家自己付。邮费说明非商家责任（非商品质量问题、商品与描述不符问题）而由买家发起的退换货行为：

1、商家包邮产品由双方分别承担发货运费；

2、非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担（邮费支付方式以双方协商结果为准）。由于商品存在瑕疵引起的退换货行为所产生的邮费将依照交易争议补充规则的相关规定处理。注意：以上如果没有涵盖到的类目和规则要求，以国家相关法律法规为准。个人需求进行定制商品,虚拟卡密类商品，机票、彩票类目下所有商品均不参加《淘宝商城七天无理由退换货规则》。

[4] 闲鱼商品质量问题可以退吗

可以退因为闲鱼平台有明确的商品退货政策，如果买家收到的商品存在质量问题，可以联系卖家协商退货，如果卖家拒绝退货，可以向平台客服投诉，平台将对此进行仲裁处理。而且在闲鱼购买商品也可以选择货到付款的方式，收到商品进行验货后再支付，确保商品质量，如果存在问题可以直接拒收或者退货。此外，闲鱼也提供了一些保障机制，如针对某些商品可享受的质量保证服务等，这也增加了买家的安全感和信任度。因此，闲鱼商品存在质量问题是可以退货的。

[5] 淘宝买家发起的质量问题退款，应该怎么处理

【答题前话】为什么我总是收到这样的基础问题邀请？O(∩_∩)O哈哈~

作为一个淘宝卖家，对待售后的服务应高于一切，不要一门心思去研究点击、转化、展现等数据上，更不要一门心思去研究刷单等歪门邪道……

废话说完了，我来说说我之前做店铺时制定的处理质量问题退款的标准流程。

首先，快速响应一定是必须的，你如果等到回答再去做出回复已经说明你这个店铺的服务分会下降了。

第一步：收到质量问题退款申请的第一时间，主动联系买家，最好是电话+旺旺联系，态度诚恳，说明来电缘由，了解原因，拍照核实，根据买家的描述以及图片反馈，自查自检，确定自身商品有没有问题。

如果买家的反映有误，自身商品确定没有问题，沟通解释清楚，让买家改了退款原因为7天无理由就行，按正常退货流程处理，这个不难。

如果商品没有问题卖家又不修改退款申请，沟通无果之后，直接拒绝，并说明缘由。

第二步、如果商品确实存在质量问题，态度更要诚恳，解释要客观，首先要说明一点，不要推诿责任，拒绝处理，不说天猫淘宝规则不会容忍你，生意也不是这么做的，良心过不去。

可以联系买家退货，尽量说服顾客修改退货原因，至于怎样说服，跟自己沟通能力有关，我无法教，主动承担退货邮费。

建议：如果是食品或者功效性产品，给顾客带来影响，比如过敏什么的，给顾客报销检查及医药费，尽管不是自己的问题，也不要可惜一两百块钱，争取给顾客留下一个售后态度好的印象。我们经常有把售后顾客服务成老顾客的案例。

这里有个问题，如果买家不愿意修改怎么办？

这里有个说明，如果你是淘宝店，完全不用担心，直接同意就完了，没有丝毫影响，不要左担心右害怕，耽误处理时效。

如果你是天猫店铺，在商家成长里面有个商品质量分，同意了会影响商品质量分，商品质量分对商品权重和店铺权重会产生一定的影响，所以上述才会建议你尽量联系买家修改。

但是如果买家坚持不修改并且扬言要小二介入的话，以快速完结为原则处理，因为如果买家一旦发起小二介入并且证据充分，你不仅最后还是得退货，并且会把你的退款处理时长，退款纠纷率等数据指标处理得很糟糕。

关于扣分的情况基本就不用担心了，退款成功也不能证明你的商品有问题，这需要买家进行投诉并且有工商质检证明才能判定你的商品有问题，给予扣分处罚，99.99%的政策买家不会没事去瞎折腾，大部分情况下，人家要的只是一个处理结果而已。

暂时就说这么多，有关淘宝运营方面的问题，尽管邀请我回答，或者私信咨询，知无不言！

[6] 淘宝品质退款撤销有用吗

直接撤销就会计入质量退款率，修正了再撤销就没问题，就算买家乱申请的也一样，少的话没事，不要超越行业均值就好。

哪些缘由形成质量退款：第一，图片，产地，保质期等描绘不符，很多请求退款卖家收到货之后，发理想际上和图片上看到的不一样，有时分会发现保质期曾经快到了，和卖家所说的不一样，这时分就会选择这一选项。

第二，以为是假货，这个选项会对卖家产生一定的影响，卖家很可能会被请求假一赔三，但是还需求买家有个举证的过程，证明卖家所售的商品是假货。

第三，商品破损问题，普通淘宝店铺都请求买家需求拆开包裹确认无误之后，才干签收快递，但是普通买家却没有这么做，因而商品破损问题会对卖家形成一定的搅扰，需求卖家和快递停止协商;第四，发货问题。

第五，消费日期，批号与卖家承诺不符。

第六，效果不好或者不喜欢，这些退款缘由普通状况下不会对卖家形成太大的影响，但是商品蜕变，以为是三无产品，卖家很可能会被请求停止赔偿，以至店铺要停止审核之后才干重新开店。

经过解说，理解到淘宝质量退款撤销也是会算的，并且晓得哪些缘由会形成质量退款，例如图片、产地描绘不符，商品破损问题等，商家需求做好这些方面才干将店铺运营好。

关于淘宝商品因质量退款规则规定和闲鱼商品质量问题可以退吗的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。