淘宝网购如何举报卖家违规退款问题 淘宝如何举报商家诱导误导消费者

@YouXiu

大家好，今天小编来为大家解答淘宝网购如何举报卖家违规退款问题这个问题，淘宝如何举报商家诱导误导消费者很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

[1] 淘宝卖家一直不发货，要求我退款，怎么投诉他

如果您是买家：商品成交三天后，请登录“我的淘宝”>>“我是买家”>>“已买到的宝贝”投诉，请写明投诉原由，并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏，投诉的处理时间为7个工作日内（如符合恶意出价和卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉类型，可以在成交当天发起投诉，卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货处理时间为1个工作日）。

违背发货时间承诺（延迟发货）维权举证要求

违背发货时间承诺（未按约定时间发货）维权，请双方在投诉页面上传凭证，客服介入后4个工作日处理

一、致维权方，请写明您的维权理由，并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容，如：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图

2、阿里旺旺举证号

3、淘宝站内信截屏

4、充值账户明细截图或游戏截图等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。

二、致被维权方：

您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下选项来进行下一步申诉：

A、如您仍愿意与买家交易或已履行发货义务，请马上和买家联系协商，争取第一时间消除误会；

B、如您并没有买家维权中所反映的行为，请您做出合理解释并提供如下凭证：

1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图

2、阿里旺旺举证号

3、淘宝站内信截屏

4、发货凭证等客观有效凭证证明。

请在举证期内及时提交凭证，逾期未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。若您需要对违背发货时间承诺（未按约定时间发货）的处罚有异议，请点击进行申诉。

[2] 对淘宝商家不满意且拒绝退款怎么办

只能选一样，要么退款，要么差评，退款你拿回本金。差评的话不一定能拿回本金！又想给评价又想退款，这样不符合平台规定！能退款劲量退款，拿到钱就行了

[3] 淘宝7天无理由退款或退货商家不同意怎么办

可以让淘宝客服介入，帮助退款。1、打开淘宝网首页，选择左上角的登录2、进入登录页面后，可以选择扫描二维码登录，或者使用账号密码进行登录。

3、登录过后自动回到淘宝网首页，点击右上角的联系客服。

[4] 淘宝冲的花费不到账，我应该怎么投诉举报

淘宝充值电话费一般是自动发货的，不过也有些不厌烦的店家是自己手动发货，遇到淘宝话费充值不到帐事情，首先你要确定的以下三种充值情况：如果是淘宝官方直充的，那就是淘宝代收的，支付宝直接交易的，就不存在是否确认收货了。
如果遇到淘宝话费充值不到帐的情况，你需要跟淘宝客服，和支付宝的客服进行淘通了。淘宝和支付宝两家的客服服务态度很好的，不会不理人的，你会解决问题的，但是一般这样话费不到账的情况不会出现的。如果是通过淘宝店铺进行充值的，那要确认收货然后评价的，如果遇到淘宝话费充值不到帐的情况，你可以先联系卖家，先了解具体的原因，也有可能是卖家软件延迟充值的问题。还有一些卖家是手动充值的，也有可能是他忘记给您充值了。你可以上旺旺跟他联系一下，问一下他看看有没有充值成功，你可以让他发给你个充值成功的截图，如果他发不了那就是虚假发货，不过一般这种情况很少见，卖家不会为了这样钱和你的差评过不去的，店主最怕的就是差评。最后还是不能解决问题的话，如果卖家态度不负责任，你可以申请退款，并向淘宝客服投诉，让淘宝客服来帮你解决吧。如果是你遇到一些假的淘宝网站，或者链接进行骗钱了，这样的话那就没有办法了。

[5] 淘宝买家发起的质量问题退款，应该怎么处理

【答题前话】为什么我总是收到这样的基础问题邀请？O(∩_∩)O哈哈~

作为一个淘宝卖家，对待售后的服务应高于一切，不要一门心思去研究点击、转化、展现等数据上，更不要一门心思去研究刷单等歪门邪道……

废话说完了，我来说说我之前做店铺时制定的处理质量问题退款的标准流程。

首先，快速响应一定是必须的，你如果等到回答再去做出回复已经说明你这个店铺的服务分会下降了。

第一步：收到质量问题退款申请的第一时间，主动联系买家，最好是电话+旺旺联系，态度诚恳，说明来电缘由，了解原因，拍照核实，根据买家的描述以及图片反馈，自查自检，确定自身商品有没有问题。

如果买家的反映有误，自身商品确定没有问题，沟通解释清楚，让买家改了退款原因为7天无理由就行，按正常退货流程处理，这个不难。

如果商品没有问题卖家又不修改退款申请，沟通无果之后，直接拒绝，并说明缘由。

第二步、如果商品确实存在质量问题，态度更要诚恳，解释要客观，首先要说明一点，不要推诿责任，拒绝处理，不说天猫淘宝规则不会容忍你，生意也不是这么做的，良心过不去。

可以联系买家退货，尽量说服顾客修改退货原因，至于怎样说服，跟自己沟通能力有关，我无法教，主动承担退货邮费。

建议：如果是食品或者功效性产品，给顾客带来影响，比如过敏什么的，给顾客报销检查及医药费，尽管不是自己的问题，也不要可惜一两百块钱，争取给顾客留下一个售后态度好的印象。我们经常有把售后顾客服务成老顾客的案例。

这里有个问题，如果买家不愿意修改怎么办？

这里有个说明，如果你是淘宝店，完全不用担心，直接同意就完了，没有丝毫影响，不要左担心右害怕，耽误处理时效。

如果你是天猫店铺，在商家成长里面有个商品质量分，同意了会影响商品质量分，商品质量分对商品权重和店铺权重会产生一定的影响，所以上述才会建议你尽量联系买家修改。

但是如果买家坚持不修改并且扬言要小二介入的话，以快速完结为原则处理，因为如果买家一旦发起小二介入并且证据充分，你不仅最后还是得退货，并且会把你的退款处理时长，退款纠纷率等数据指标处理得很糟糕。

关于扣分的情况基本就不用担心了，退款成功也不能证明你的商品有问题，这需要买家进行投诉并且有工商质检证明才能判定你的商品有问题，给予扣分处罚，99.99%的政策买家不会没事去瞎折腾，大部分情况下，人家要的只是一个处理结果而已。

暂时就说这么多，有关淘宝运营方面的问题，尽管邀请我回答，或者私信咨询，知无不言！

[6] 淘宝还没发货已经申请退款后，怎么投诉卖家

退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。

填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。

然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。

如果在集市店购买的，买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉，卖家态度较好，建议顾客就别投诉了，淘宝经营也不容易，互相理解，如果态度恶劣，建议立刻投诉，要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。

OK，关于淘宝网购如何举报卖家违规退款问题和淘宝如何举报商家诱导误导消费者的内容到此结束了，希望对大家有所帮助。